Approfitta della stagione dei saldi! Ordina Adesso!

Carrello

Termini del Servizio

Identificazione del venditore

Aggiornato al 14/07/2019

Società Luison srl, con sede al C.I.S. Nola, isola 7 n° 739 80035 - Nola (NA)

Servizio Clienti:
Tel: +39 081 5108998
Email: calzatureluison@gmail.com

2 Applicazione delle condizioni generali di vendita

L’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita (d’ora in poi leggi: CGV) implica la loro applicazione totale. Esse si applicano ad ogni ordine fatto dal cliente sul sito OSVALDOROSSI.IT. Le CGV costituiscono un contratto tra OSVALDOROSSI.IT ed il Cliente. Il Cliente rinuncia quindi ad avvalersi di ogni documento contradditorio che sarebbe opponibile a OSVALDOROSSI.IT.

Queste CVG possono essere oggetto di modifiche ulteriori e la versione applicabile all’acquisto del Cliente è quella in vigore sul sito internet al momento della conferma dell’ordine. Le modifiche delle CGV sono opponibili agli utilizzatori del sito Internet OSVALDOROSSI.IT a partire dalla loro messa online e non possono applicarsi alle transazioni concluse anteriormente.

Ogni utilizzatore del sito deve rispettare le CGV.

Ogni Cliente è invitato a prendere conoscienza delle stesse (politica di consegna; politica di reso; CGV) al momento della selezione della misura e del colore del prodotto e delle modalità di pagamento; tipo di consegna e indirizzo di consegna al momento della conferma dell’ordine.

3 Validità delle offerte

Le offerte si rivolgono solo ai Clienti che dispongono di un indirizzo di consegna.
Gli articoli visibili sul sito sono presenti nel limite degli stock disponibili.
OSVALDOROSSI.IT s’impegna ad informare tramite email il Cliente se il prodotto acquistato non fosse più effettivamente disponibile nello stock. In caso di debito o incasso per l’ordine di un prodotto non disponibile, OSVALDOROSSI.IT s'impegna a proporre al Cliente un buono acquisto pari alla somma pagata oppure un rimborso bancario della stessa, massimo entro 15 giorni dalla data dell’acquisto. L’ordine viene quindi automaticamente annullato.

4 Presentazione dei prodotti

I prodotti proposti in vendita sono descritti e presentati con il massimo della precisione possibile. Il Cliente è tenuto ad affidarsi alla descrizione di ogni prodotto per conoscerne le proprietà e le particolarità essenziali. Il Cliente è tenuto a tenerne conto prima della conferma dell’ordine. La scelta e l’acquisto di un Prodotto partner sono responsabilità unica del Cliente.
Tuttavia, se degli errori e/o omissioni si producono nella presentazione di tali prodotti, la responsabilità non potrà essere attribuita a OSVALDOROSSI.IT. Ogni Cliente è invitato ad informare OSVALDOROSSI.IT di eventuali errori e/o omissioni presenti nella descrizione di un prodotto.

5 Creazione di un conto Cliente

Per effettuare un ordine, il Cliente deve preventivamente possedere un conto cliente, da effettuare al momento del primo ordine. Il Cliente dovrà quindi riempire un formulario contenente le menzioni seguenti: indirizzo di posta elettronica; nome; cognome; sesso; data di nascita; indirizzo completo di consegna; numero di telefono. In questa occasione il Cliente dovrà creare una nuova password, che è personale ed a uso privato. Ogni divulgazione della password a terzi è proibita.
Il Cliente s’impegna a fornire informazioni complete ed esatte. Ogni usurpazione d’identità o comunicazione di falsa identità potrà causare la chiusura del conto e, se necessario, potrà dare seguito a procedimenti legali. Ogni iscrizione multipla, utilizzazione del conto da parte di più persone o altra azione fraudolenta potrà causare la resiliazione dell’iscrizione.
Il Cliente riconosce di possedere le capacità necessarie per acquistare i prodotti proposti sul sito OSVALDOROSSI.IT.
OSVALDOROSSI.IT rifiuta la vendita a minori di 16 anni senza la previa autorizzazione dei genitori o tutori legali, che sarà sistematicamente richiesta in fase di acquisto.

6 Prezzo dei prodotti

I prezzi sono presentati in Euro IVA inclusa per l’Italia, San Marino ed il Vaticano, escluse eventuali spese di consegna. Se la percentuale dell’IVA in vigore viene modificata, questi cambiamenti potranno avere ripercussioni sul prezzo dei prodotti senza che il Cliente venga preventivamente informato. OSVALDOROSSI.IT si riserva il diritto di modificare i propri prezzi ad ogni momento ma i prodotti sono comunque fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma dell’ordine.

Le tariffe prendono in considerazione eventuali riduzioni presenti sul sito OSVALDOROSSI.IT, tranne per i Prodotti Partner. Questi prezzi non sono modificabili durante il periodo di validità, come indicato sul sito OSVALDOROSSI.IT, OSVALDOROSSI.IT si riserva il diritto, escluso il periodo di validità dei prezzi, di modificarli in qualsiasi momento. I prezzi non comprendono eventuali spese di trattamento; spedizione; trasporto e consegna, che potrebbero essere fatturati in supplemento, se specificato nel sito. Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde al montante totale dell’acquisto, comprese le eventuali spese supplementari di cui sopra.


IVA e diritti di dogana

 

Il prezzo dei prodotti è indicato Tasse Escluse. Ogni ordine effettuato sul Sito e spedito in peasi stranieri potrà essere soggetto a tasse supplementari e ai diritti di dogana che sono imposti quando il pacco arriva a destinazione. Questi diritti di dogana ed eventuali tasse aggiuntive legate alla spedizione di uno o più articoli, sono a carico del Cliente che ne è responsabile.
OSVALDOROSSI.IT non è tenuto a verificare né ad informare il Cliente di eventuali diritti di dogana e tasse supplementari. Ordinando sul Sito, il Cliente è considerato come l’importatore ufficiale dell’ordine ed è quindi tenuto a rispettare tutte le leggi e regolamentazioni del Paese in cui la merce viene consegnata. I Clienti sono tenuti a sapere che le consegne transfrontaliere possono essere soggette ad una procedura di controllo sulla merce effettuata dalle autorità di dogana.

7 Ordine e pagamento sicuro

7.1 : Ordine

Il Cliente conferma il suo ordine come sopra detto. Questa conferma implica l’accettazione delle presenti CGV di OSVALDOROSSI.IT e quelle del/i Partner in casi di acquisto di Prodotti Partner. Il Cliente interessato ad un articolo visibile sul sito OSVALDOROSSI.IT è tenuto a seguire le fasi seguenti per confermare l’ordine:
- Scegliere la taglia ed il colore
- Nella pagina del carrello, verificare i dettagli del prodotto (colore, quantità, taglia, prezzo etc etc.) avendo la possibilità di modificare, aggiungere o cancellare uno o più prodotti.
- Al momento del primo ordine, il Cliente è tenuto a compilare un formulario di iscrizione al sito inserendo i propri dati personali e scegliendo una password per la propria scheda cliente.
- Se il Cliente beneficia di un’offerta speciale, dovrà scegliere ed inserire nell’apposita casella prevista nella pagina di pagamento il codice del buono, prima di confermare l’ordine.
- Scegliere la modalità di pagamento, il tipo di consegna, l’indirizzo di spedizione.
- Dopo aver scelto la modalità di pagamento, il Cliente convalida in maniera definitiva ed irrevocabile l’ordine, con gli effetti di cui sopra. Ogni ordine convalidato comporta l’obbligo di pagamento.
- Una email di conferma dell’ordine viene inviata al Cliente e vale come prova definitiva dell’acquisto, previo incasso dell’integralità del prezzo (tranne per il pagamento alla consegna) e che non vale come versamento di deposito. I Prodotti sono riservati per 7 giorni.

Ogni ordine convalidato comporta l’obbligo di pagamento.

La cessione di proprietà dei prodotti venduti da OSVALDOROSSI.IT e dai suoi Partner, al profitto del Cliente, sarà realizzata solo a pagamento completo e regolare da parte del Cliente, a prescindere dalla data di consegna prevista. La clausula di riserva di proprietà non è un ostacolo per eventuali rischi di perdita o danneggiamento della merce, che restano a carico del Cliente solo dopo la consegna dell’ordine.

Il Cliente ha l’obbligo di verificare l’esattezza della merce ricevuta e di segnalare eventuali errori e/o difetti.


7.2: Pagamento

 

  • Pagamento con carta bancaria
    Il Cliente fornisce il numero della sua carta bancaria, assieme alla sua data di scadenza e al codice CVV.
    Il Cliente convalida infine il suo ordine cliccando sul pulsante «Conferma». Per rendere sicura la transazione bancaria, in alcuni casi, la conferma del pagamento avviene dopo aver inserito un codice 3D-Secure fornito dalla propria banca. Cliccando sulla casella «Memorizzare», il Cliente accetta che il numero della sua carta bancaria e la sua data di scadenza siano conservati e memorizzati per i futuri ordini.

  • Paypal
    Per i possessori di un conto Paypal, il pagamento si fa online, a partire dal proprio conto, indicando semplicemente l’indirizzo email e la password di Paypal.
    In tal modo le informazioni finanziarie del Cliente non saranno mai comunicate a OSVALDOROSSI.IT. PayPal cripta e protegge il numero della carta una volta su tutte.


7.3: Pagamento rifiutato

OSVALDOROSSI.IT si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o onorare un ordine del Cliente che non avrà regolato il pagamento parziale o totale di un ordine precedente, oppure se c’è in atto con il Cliente un litigio di pagamento o infine in caso di rischio accertato di frode.

Ogni rifiuto di carta bancaria, e litigio abusivo con Paypal, potrà dare luogo ad una procedura di riscossione da parte della società OSVALDOROSSI.IT. Per ogni riscossione di insoluto, OSVALDOROSSI.IT applicherà delle penalità e potrà reclamare, in rimborso monetario, delle spese d’incasso fissate alla somma forfettaria di 40€.



7.4: Verifica dei pagamenti

OSVALDOROSSI.IT controlla tutti gli ordini che sono stati convalidati sul suo sito. Questi controlli puntano a proteggere OSVALDOROSSI.IT da eventuali pratiche abusive come: usurpazione d’identità, frode al pagamento. I servizi di OSVALDOROSSI.IT potranno chiedere ad ogni Cliente tutti i documenti necessari alla verifica dell’ordine: Tessera Sanitaria (codice fiscale), copia della carta d’identità o del passaporto etc etc...

In mancanza della ricezione di questi documenti nei 7 giorni seguenti l’ordine, lo stesso verrà automaticamente annullato.

La ricezione di documenti non conformi comporterà ugualmente l’annullamento dell’ordine.



7.5: Sicurezza dei pagamenti

Per assicurare la sicurezza dei pagamenti, il sito OSVALDOROSSI.IT utilizza un servizio di pagamento sicuro. Questo servizio integra la norma di sicurezza SSL. I dati confidenziali (il numero di carta bancaria a 16 cifre, la data di scadenza ed il criptogramma CVV) sono trasmesse direttamente criptate sul server della banca senza transitare sui supporti fisici dei server di OSVALDOROSSI.IT. Quando l’ordine è convalidato, la richiesta di pagamento è dirottata in tempo reale sull’amministratore del telepagamento sicuro. Quest’ultimo indirizza una domanda di autorizzazione alla rete della carta bancaria. L’amministratore del telepagamento rilascia un certificato elettronico che vale come prova del montante e della data di transazione.



8 Identificazione

Il Cliente che ha già effettuato un acquisto sul sito OSVALDOROSSI.IT può scegliere una password che gli permetta, in caso di prossimi acquisti, di non dover fare di nuovo l’iscrizione al sito.
Il Cliente già iscritto è riconosciuto sul sito come Cliente Osvaldo Rossi. La password del Cliente è strettamente confidenziale e personale. In nessun caso deve essere divulgata o comunicata a terzi.
Nel caso in cui il Cliente di OSVALDOROSSI.IT perda o dimentichi la propria password, potrà informare il Servizio Clienti di OSVALDOROSSI.IT. Per facilitare l’identificazione del Cliente grazie alla comunicazione del proprio indirizzo email e della password scelta, il Cliente autorizza espressamente OSVALDOROSSI.IT a deporre nel database del Cliente un file detto «cookie» che ha come unico scopo quello di facilitare la suddetta identificazione.

9 Consegna effettuata da OSVALDOROSSI.IT


I tempi di consegna indicati prendono inizio dalla data dell’acquisto e si riferiscono ai soli giorni feriali (sabato, domenica e giorni festivi non sono calcolati come giorni utili alla consegna). In caso di forza maggiore, OSVALDOROSSI.IT non può essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi nella consegna.


9.1.Italia, San Marino, Vaticano

Consegna standard (Corriere)
Consegna in: 3 a 5 giorni massimo.
Costo della consegna:

Consegna gratuita.

 

 

 

9.2. Altri Paesi

Per i paesi stranieri le spese di consegna vengono calcolate al momento dell’acquisto, ed i prodotti verranno spediti entro 3 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono responsabilità del corriere espresso.

10 Soddisfatto o rimborsato

Tutti gli articoli acquistati su OSVALDOROSSI.IT possono fare l’oggetto di un reso con la garanzia «Soddisfatto o rimborsato» in caso di volontà del Cliente di non voler tenere uno o più prodotti per i motivi legittimi qui di seguito: il prodotto non soddisfa le attese; la misura non va bene; il colore non è come quello sperato, etc etc…. I prodotti OSVALDOROSSI.IT possono essere oggetto di cambio taglia o rimborso dell’importo pagato (vedi condizioni di reso al punto 10.1).

Per essere accettati, i resi devono soddisfare le seguenti condizioni:
- Il o i prodotti non devono essere mai stati portati in esterno. Il o i prodotti devono essere resi nuovi;
- Il o i prodotti resi devono corrispondere a quelli consegnati;
- Il o i prodotti devono essere resi nella loro scatola originale ed integra (scatola delle scarpe senza aggiunta di scotch) che va poi posta in uno scatolone qualsiasi;
- Il o i prodotti devono essere resi entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine;
- Gli imballaggi vuoti daranno seguito ad un rifiuto del reso, con conseguente negazione di cambio o rimborso;
- Il Cliente deve seguire la procedura qui di seguito:

Ogni Cliente può esercitare il diritto di ritrattazione secondo la direttiva europea 2011/83/UE per tutti gli articoli acquistati sul sito OSVALDOROSSI.IT. Il Cliente potrà esercitare questo diritto entro 14 giorni a partire dalla data di ricezione dell’ordine, per via diretta o per procura a terzi. Il Cliente dovrà imperativamente inviare per email o posta ordinaria il seguente formulario completo:
All’attenzione di OSVALDOROSSI.IT, calzatureluison@gmail.com


Con la presente notifico il mio diritto di recesso del contratto portante sulla vendita del/dei beni seguenti:
N° del/dei prodotti:
N° dell’ordine:
Ordinato il .... .. e ricevuto il.....
Nome dell’acquirente:
Indirizzo dell’acquirente:
Fatto il
Firma (se invio per posta ordinaria)

Il cliente potrà allora essere rimborsato al momento del ritorno dell’insieme dei prodotti resi nuovi, nel loro imballaggio d’origine (un controllo verrà fatto in maniera sistematica). Il rimborso comprende anche eventuali spese di spedizione (fatta eccezione per le spese del contrassegno o le spese per UPS standard o express, solitamente proposte da OSVALDOROSSI.IT). Le spese del reso restano a carico del cliente. Questo reso deve essere fatto in un arco di tempo ragionevole e, in ogni caso, non più tardi di 14 giorni a partire dalla ricezione del formulario di recesso.
La disposizione di cui sopra non si applica per la Svizzera.


10.1: Le modalità per effettuare il reso sono le seguenti:

- Italia, Vaticano: costo spedizione a carico del cliente
- Svizzera, san Marino: tutte le modalità di reso sono a carico del Cliente.

- Resto del mondo: tutte le modalità di reso sono a carico del Cliente.



10.2: La procedura di reso è la seguente:

Fase 1: Conto Cliente
Il Cliente deve inviare comunicazione ad OSVALDOROSSI.IT della volontà di reso tramite raccomandata, email o comunicazione telefonica.

Fase 2: Ottenimento dell’etichetta

Un’email verrà inviata al Cliente con su indicato l’indirizzo del destinatario a cui rispedire il prodotto.

Fase 3: Consegna del pacco al corriere
Consegnare il pacco al corriere prescelto in caso di reso offerto.
Consegnare il pacco al corriere di propria scelta in caso di reso a carico del Cliente.
Conservare la prova di deposito del pacco in caso di bisogno futuro.
Il reso verrà trattato al massimo tra i 7 ed i 10 giorni lavorativi successivi alla ricezione del reso in magazzino.

11 Trattamento dei pacchi non consegnati dal nostro prestatario di trasporti

11.1: I resi per causa di INDIRIZZO SCONOSCIUTO:

Si tratta di pacchi resi dal prestatario incaricato alla consegna causa: indirizzo sconosciuto. Dopo la ricezione e accettazione del pacco da OSVALDOROSSI.IT, il Cliente verrà contattato e potrà scegliere se farsi rispedire l’ordine, se il prodotto ancora è disponibile, oppure farsi rimborsare dell’importo pagato (se ordine già pagato).
OSVALDOROSSI.IT si riserva il diritto di procedere al rimborso dell’ordine e al non rinvio dello stesso nel caso in cui ci siano più resi effettuati sulla scheda del Cliente a causa di «INDIRIZZO SCONOSCIUTO».


11.2: I resi per causa di ORDINE NON RITIRATO:

Si tratta di pacchi che non sono stati reclamati dal Cliente presso l’ufficio Postale o in un punto di raccolta, nei tempi indicati. Dopo la ricezione e accettazione del pacco da OSVALDOROSSI.IT, questo potrà prendere contatto con il Cliente per rinviargli l’ordine se il prodotto è ancora disponibile o procedere al rimborso dell’importo pagato (se ordine già pagato), secondo la scelta del Cliente. OSVALDOROSSI.IT si riserva il diritto di procedere al rimborso dell’ordine piuttosto che al rinvio dello stesso in caso di numerosi resi del Cliente con motivazione di "ORDINE NON RITIRATO" certificati.


11.3: I resi per causa di ORDINE RIFIUTATO:

Si tratta di pacchi rifiutati alla consegna. Dopo la ricezione e accettazione del pacco da OSVALDOROSSI.IT, un buono regalo verrà accreditato automaticamente sul conto del Cliente nelle 72h seguenti la ricezione del pacco, qualora l’ordine fosse stato già pagato. In caso di ordine rifiutato con pagamento alla consegna, nessun rimborso è dovuto all’acquirente. Il Cliente può domandare di farsi riaccreditare il buono regalo su un conto corrente, andando nella sezione «i miei vantaggi» della sua scheda OSVALDOROSSI.IT.

In caso di reso di un ordine per "INDIRIZZO SCONOSCIUTO", "NON RITIRATO", o "RIFIUTATO", OSVALDOROSSI.IT non garantisce la prenotazione degli articoli ordinati e potrà quindi effettuare obbligatoriamente il rimborso dell’ordine in caso di rottura di stock.

Per i Prodotti Partner, sarà possibile solo il rimborso.

12 Responsabilità

Per tutte le fasi di: accesso al sito, consultazione, compilazione dei formulari, conferma dell’ordine, consegna degli articoli o per ogni altro servizio, la società OSVALDOROSSI.IT ha un solo obbligo di mezzi. Di conseguenza, la responsabilità di OSVALDOROSSI.IT non potrà essere chiamata in causa per gli inconvenienti o danni inerenti l’utilizzo della rete Internet e comunque esterni alle supervisioni e precauzioni prese da OSVALDOROSSI.IT. Nel dettaglio, ogni turbativa della fornitura del servizio, intrusione esterna o presenza di virus informatici, non sarà responsabilità di OSVALDOROSSI.IT. In questo contesto, ogni fatto qualificato di forza maggiore dalla giurisprudenza della Corte di Cassazione, esonera OSVALDOROSSI.IT nella sua totalità da ogni responsabilità. I Clienti beneficiano delle garanzie accordate dalle marche e presenti sul sito.

13 Proprietà Intellettuale

Tutti gli elementi del sito OSVALDOROSSI.IT, che siano visivi o sonori, compresa la tecnologia di creazione, sono protetti da diritti d’autore, delle marche o dei brevetti.
Ogni link di ipertesto che rinvii al sito di OSVALDOROSSI.IT e che utilizzi la tecnologia del framing, del deep-linking, del in-line linking o di ogni altra tecnologia del link di base è formalmente vietato.
In ogni caso, ogni link, anche se solo tacitamente autorizzato, dovrà essere ritirato su semplice richiesta di OSVALDOROSSI.IT.



14 Mediazione

Se una controversia sopravviene, ogni Cliente può inviare una domanda scritta a OSVALDOROSSI.IT, che farà di tutto per risolvere il problema. Se il tentativo di risoluzione del litigio con constatazione amichevole non va a buon fine, una domanda da inviare ad un mediatore dovrà essere fatta nell’anno in corso a partire dalla richiesta con constatazione amichevole. Il Cliente potrà scegliere la piattaforma seguente di «risoluzione delle controversie» per risolvere tutte le eventuali controversie in corso: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT
Questa disposizione non si applica alla Svizzera.

20 Garanzia

La garanzia legale di conformità si applica a contare dalla ricezione del prodotto e per un periodo di 2 settimane, nei 2 mesi successivi alla scoperta del difetto di conformità. L’incarico di provare il difetto a Luison srl dovrà essere fatto entro i 6 mesi successivi all’ordine e in seguito, sarà il Cliente a dover apportare la prova del difetto di conformità, nei 18 mesi successivi all’ordine.

La garanzia della conformità non si applica in caso di modifica apportata sul prodotto, in caso di usura normale del prodotto, in caso di uso inappropriato del prodotto, in caso di mancato rispetto delle regole di manutenzione del prodotto e in caso di danneggiamenti causati dal trasporto o dallo stoccaggio del prodotto.

La sostituzione o la riparazione del prodotto avverrà senza spese a carico del Cliente, in un arco di tempo ragionevole tranne nel caso in cui il danno sia sproporsionato o impossibile da riparare. La durata della garanzia verrà sospesa durante la sostituzione o riparazione del prodotto. Dalla ricezione del nuovo prodotto, la garanzia riprende atto. In caso d’impossibilità di sostituzione, Luison srl procederà, senza spese e a seconda del caso, ad un rimborso parziale o totale. Il prodotto in causa deve essere stato ordinato sul sito OSVALDOROSSI.IT ed essere reso nel suo imballaggio d’origine.
Tutte le domande devono essere indirizzate all’indirizzo email seguente: calzatureluison@gmail.com